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1 AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO 

2 -POLÍTICA DE PRIVACIDAD www.dia.es

3 - POLÍTICA DE COOKIES www.dia.es

4 -CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

5 -POLÍTICA DE PRIVACIDAD CLUB DIA

6 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPRA ONLINE 

 

1 AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO 

Lea cuidadosamente este documento. El mismo se constituye como el Aviso Legal y las Condiciones de Uso (en adelante, el “Aviso Legal”) que regulan el acceso, navegación y uso de la web de la entidad DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE ALIMENTACIÓN S.A., ubicada en la URL www.dia.es (en adelante, el “Sitio Web”) y de sus subportales, tales como Compra Online (www.dia.es/compra-online), Oportunidades DIA (oportunidades.dia.es), Tiendas DIA (tutienda.dia.es ), Club DIA (clubdia.dia.es) y otros que pudieran ser creados (en adelante, los “Subportales”). No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados Subportales pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán el presente Aviso Legal y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre el Aviso Legal.

 El acceso, navegación y utilización del Sitio Web implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

 Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el Sitio Web.

 

1.            INTRODUCCIÓN Y DATOS DE LA COMPAÑÍA

 DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE ALIMENTACIÓN, S.A. (en adelante, “DIA”), con C.I.F. A-28164754, es una entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, inicialmente al tomo 2.063 general, folio 91, Sección 3ª, hoja M-11.719 y actualmente al tomo 22.265, folio 75, Sección 8ª, hoja M-183.762, y cuyo domicilio se encuentra en Las Rozas de Madrid, Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2ª, 28232. Puede obtener más información sobre DIA a través de www.diacorporate.com , remitiendo un correo a la dirección de correo electrónico comunicacionesDIA@diagroup.com, o bien rellenando el formulario disponible al hacer clic en Atención al cliente.

 

2.            OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 El presente Aviso Legal regula el acceso a los contenidos y a todos los servicios y productos ofrecidos por DIA a través del Sitio Web, así como la utilización de los mismos por parte de los Usuarios. No obstante, DIA se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del Sitio Web, así como también las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas.

 Antes de utilizar, reservar y/o contratar dichos productos o servicios específicos ofertados por DIA, el Usuario deberá leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por DIA. La utilización, reserva y/o la contratación de dichos productos o servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por DIA en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación.

 El acceso, navegación y uso del Sitio Web conlleva y supone la aceptación por el Usuario del presente Aviso Legal que incluye.

En este sentido, se entenderá por Usuario (o, en plural, Usuarios)  la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el Sitio Web.

 

3. ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

3.1 Acceso al Sitio Web

 El acceso a los contenidos y la utilización de los servicios proporcionados por el Sitio Web tiene carácter gratuito, si bien alguno de los servicios y contenidos ofrecidos por DIA a terceros a través del Sitio Web pueden estar sujetos a su contratación previa y al pago de una cantidad, lo cual se especificará en sus propias condiciones de contratación.

Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad, salvo que cuenten con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. En todo caso, se presumirá que el acceso realizado por un menor al Sitio Web se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.

 

3.2 Utilización del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley y con los términos de este Aviso Legal. El Usuario se obliga asimismo a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en el presente Aviso Legal. Al utilizar los servicios, el Usuario manifiesta su conformidad con este Aviso Legal, comprometiéndose a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los servicios proporcionados por www.dia.es cualquier clase de material que de cualquier forma contravenga la legislación vigente.

Asimismo, el Usuario acepta, de forma expresa y sin reservas, que el acceso y la utilización del Sitio Web, se hace bajo su única y exclusiva responsabilidad, y se compromete a no usar el Sitio Web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de DIA o de terceros. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.

Se informa al Usuario de que en el caso de que incumpla el contenido del presente Aviso Legal o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en el Sitio Web, DIA se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, DIA se reserva la posibilidad de ejercer tales medidas en el supuesto de que sospeche razonablemente que el Usuario está vulnerando cualquiera de los términos y condiciones recogidos en los instrumentos antes citados.

  

4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El presente Sitio Web se rige por las leyes españolas y por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario por el Sitio Web o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del Sitio Web, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de DIA. El Usuario dispone de un derecho de uso estrictamente privado, exclusivamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con este Aviso Legal.

 Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de DIA o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de DIA o de sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación expresa, el acceso o uso del Sitio Web y/o de sus contenidos y/o servicios, confiere al Usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.

 Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los contenidos y/o servicios y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y/o servicio incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de DIA o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

  

5. LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES

 En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a DIA a través del Sitio Web, mediante los canales dispuestos a tal fin en el propio Sitio Web, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros. El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a DIA por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

 

 

6. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.

DIA no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través del Sitio Web. En consecuencia, DIA no garantiza ni se hace responsable de:

 (i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web;

(ii) la ausencia de errores en dichos contenidos o productos;

(iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra;

(iv) la invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;

(v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos del Sitio Web; (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que DIA establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

Ello no obstante, DIA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a DIA en la forma indicada en la cláusula para que DIA pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

 

7. ENLACES.

 7.1 Enlaces al Sitio Web.

 Queda prohibido el establecimiento de enlaces con destino al Sitio Web, a menos que el mismo haya sido previamente autorizado por DIA. En cualquier caso, una vez autorizado el enlace por DIA, el mismo deberá establecerse en los siguientes términos:

-            El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Sitio Web.

-            El enlace no podrá consistir en frames o marcos que permitan la visualización del Sitio Web a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web o que de cualquier otra forma muestren conjuntamente la información del Sitio Web con la incluida en otras páginas web.

-            No se realizarán desde la página web que introduce el enlace (el “Sitio Enlazante”) ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web y/o DIA.

-            En ningún caso la autorización otorgada por DIA significa que: (i) patrocine, colabore, verifique o supervise el contenido y/o los servicios que se prestan a través del Sitio Enlazante; ni (ii) que sea responsable del contenido del Sitio Enlazante.

-            El Sitio Enlazante deberá cumplir fielmente con la Ley y no podrá en ningún caso albergar contenidos, propios o de terceros, que: (i) sean ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos, inadecuados o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.) (“Ilícitos o Inadecuados”); (ii) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que DIA suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas del remitente; o (iii) resulten inapropiados o no pertinentes en relación con la actividad de DIA.

En el supuesto de incumplimiento de cualquiera de los términos antes enunciados, DIA procederá de forma inmediata y sin previa notificación a la supresión del enlace.

 

7.2. Sitios Enlazados

 El Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlaces que permitan al Usuario acceder a otras webs (los “Sitios Enlazados”). En los citados supuestos en que los que el Sitio Web albergase algún Sitio Enlazado, DIA actuaría como un prestador de servicios de intermediación, según lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSI”). De acuerdo con lo previsto en la citada legislación, DIA no sería responsable de los servicios y contenidos facilitados a través de los Sitios Enlazados, salvo que tuviese conocimiento efectivo de la ilicitud y no hubiese desactivado el enlace con la debida diligencia.

 En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados comporta recomendación, promoción, identificación o conformidad de DIA con las manifestaciones, contenidos o servicios proporcionados a través de los Sitios Enlazados. En consecuencia, DIA no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.

 En el supuesto de que el Usuario considere que existen en los Sitios Enlazados contenidos Ilícitos o Inadecuados, podrá ponerlo en conocimiento de DIA a través de la siguiente dirección de correo electrónico: comunicacionesDIA@diagroup.com. No obstante, dicha comunicación en ningún caso conllevará la obligación de DIA de retirar el correspondiente enlace, ni supone necesariamente el conocimiento efectivo de DIA de la ilicitud de los contenidos del Sitio Enlazado, a los efectos de lo previsto en la normativa vigente.

 

8. COMUNICACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO O INADECUADO

 En el caso de que el Usuario o cualquier otro usuario de Internet tuvieran conocimiento de que cualquier clase de información o contenido del Sitio Web o facilitado a través del mismo es Ilícita o Inadecuada, podrá ponerse en contacto con DIA, a través de la siguiente dirección de correo electrónico comunicacionesDIA@diagroup.com, indicando los siguientes extremos:

-            Datos personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

-            Descripción de los hechos que revelan el carácter Ilícito o Inadecuado del contenido o información así como la dirección concreta en la que se encuentra disponible.

-            En el supuesto de violación de derechos de terceros, tales como propiedad intelectual o industrial, habrá de facilitarse los datos del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo deberá aportar el título que acredite la titularidad de los derechos conculcados y, en su caso, la representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante.

La recepción por parte de DIA de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante, cuando ello no resulte notorio o evidente. En todo caso, DIA se reserva el derecho de suspender o retirar los contenidos que aun no siendo ilícitos resulten contrarios a las normas establecidas en este Aviso Legal, sopesando en cada caso los bienes jurídicos en conflicto.

  

9. COOKIES

 Le informamos de que el Sitio Webwww.dia.es podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio del mismo con las finalidades de facilitar su navegación y precargar sus preferencias. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

  

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 DIA podrá tratar datos de carácter personal recabado a través de www.dia.es Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

  

11. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN.

 DIA podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece este Aviso Legal o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. La vigencia temporal de este Aviso legal coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el Aviso Legal modificado.

 Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares, DIA podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.

 

 12. GENERALIDADES.

 Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del Aviso legal. En caso de existir discrepancia entre lo establecido en este Aviso legal y las condiciones particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.

 En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de este Aviso legal fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones del Aviso legal.

El no ejercicio o ejecución por parte de DIA de cualquier derecho o disposición contenida en este Aviso legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

 

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

 Las relaciones establecidas entre DIA y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa española vigente. DIA y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

 

2 -POLÍTICA DE PRIVACIDAD www.dia.es

Esta Política será aplicable a todos los tratamientos de datos realizados a través del Sitio Web www.dia.es, excepto a aquellos producidos en la parte relativa a los Subportales donde se recaben datos adicionales, que se regirán por la Política de Privacidad definida específicamente para esas áreas del Sitio Web, así como los tratamientos realizados a través de formularios que contengan su propia cláusula de privacidad.

DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE ALIMENTACIÓN, S.A. (en adelante, DIA) informa de que los datos facilitados serán incorporados a los ficheros propiedad de DIA, que, a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos.

DIA informa y, en su caso, consientes expresamente, de que la recogida de tus datos de carácter personal se produzca con los siguientes fines:

i. gestionar y tramitar cada uno de los servicios solicitados por el Usuario;

ii. gestionar comunicaciones comerciales y publicitarias, tanto de la empresa DIA como empresas de su grupo empresarial, respecto de productos, servicios, ofertas, promociones y cualesquiera otras actividades publicitarias; por diferentes medios, incluido electrónicos  y,

iii. realizar encuestas, estadísticas y análisis de mercado.

 

Asimismo, autorizas expresamente que DIA pueda comunicar tus datos personales a las restantes compañías pertenecientes a su mismo Grupo Empresarial (puedes consultar su composición en http://www.diacorporate.com/es/comunicacion/empresas-dia), con la finalidad de mejorar la eficiencia de la gestión de perfiles de usuarios y permitir el desarrollo de acciones de comunicación y marketing personalizadas y ajustadas a tus necesidades. 

Tus preferencias para el envío de comunicaciones comerciales podrán ser ajustadas en cualquier momento a través de tu perfil de usuario. 

Podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en los términos establecidos en la LOPD, dirigiéndote a la siguiente dirección: Oficina de Consulta LOPD, DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE ALIMENTACIÓN, S.A., Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2A, 28232 Las Rozas de Madrid - ESPAÑA.

Respecto de los datos de terceros que puedas facilitar a DIA, garantizas haber informado a dichos terceros o informarles en los tres meses inmediatamente posteriores a la facilitación de sus datos de los términos y finalidades descritos anteriormente y haber obtenido u obtener la autorización de los mismos para realizar la comunicación de sus datos a DIA.

Declaras, bajo tu responsabilidad, haber leído el presente apartado íntegramente, que se reputa conocido y aceptado, expresa y plenamente, desde el momento en el que se realice un envío de datos. Si no estuvieras de acuerdo con el contenido del presente apartado, deberás abstenerte por consiguiente de realizar el envío del mismo y, por tanto, te agradecemos que vuelvas a leerlo antes de enviar cualquiera de los citados formularios.

Asimismo, garantizas que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

 

Política de seguridad

La contraseña de acceso al Portal debe ser creada según las reglas de configuración y complejidad establecidos por DIA para procurar una robustez mínima de las mismas. En todo caso, la contraseña es personal e intransferible, por lo que quien la genere será el responsable de su custodia y conservación, y de tomar las medidas mínimas necesarias para impedir su acceso por terceros no autorizados.

Todo acceso al Portal realizado mediante la autenticación con la contraseña, se entenderá hecho por quien la hubiera generado y fuera responsable de su conservación y custodia, aunque tal acceso se hubiera hecho materialmente por un tercero autorizado por él. En este sentido, se recomienda el cambio de la contraseña como mínimo una vez al año.

DIA aplica las reglas habituales y consideradas como adecuadas a sus medios y posición para la protección de las contraseñas, cuando estuvieran bajo su protección, por lo que no podrá ser responsable en ningún caso de su acceso no consentido, difusión o mal uso.

  

 3 - POLÍTICA DE COOKIES www.dia.es

 ¿Qué son cookies?

 Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a la visita de un usuario a una determinada página web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario. Poseen una fecha de caducidad, que puede oscilar desde el tiempo que dure la sesión (cookies de sesión), hasta una fecha futura especificada a partir de la cual dejan de ser operativas (cookies persistentes).

 

 ¿Qué cookies utilizamos en www.dia.es?

Esta página web y sus subportales, salvo que se indique lo contrario, utilizan cookies para ayudar a analizar el uso que hacen los usuarios del Sitio Web y optimizar su uso así como cookies necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio Web. El objetivo de la utilización de cookies es personalizar el acceso al Sitio Web con el propósito de optimizar la navegación y el funcionamiento de la Web, mejorar nuestros servicios, y mostrarle contenidos con las preferencias del usuario, mediante el análisis de sus hábitos de navegación.

 

En concreto, DIA utiliza las siguientes cookies en el Sitio Web www.dia.es:

 •            Cookies de uso interno: las cookies de uso interno son cookies propias utilizadas para el mejor funcionamiento de la web, como por ejemplo, para la autenticación del usuario; el mantenimiento de la sesión cuando navega por la página; etc. La desactivación de estas cookies puede impedir el funcionamiento correcto de algunas de las funcionalidades de la web.

•            Cookies Analíticas: las cookies analíticas son cookies de terceros utilizadas para recabar estadísticas sobre la actividad del usuario al visitar la página y la actividad general de la misma. Estas cookies permiten optimizar la navegación por nuestra página web y garantizar el mejor servicio al usuario, sin que se realice la identificación personal del usuario.

•            Cookies para publicidad comportamental: son cookies de terceros que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

  

Las cookies analíticas y para publicidad comportamental son cookies gestionadas a través de Google Analytics y Google Adwords. Éstos son servicios prestados por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google"), con las finalidades antes descritas.

 

¿Se realiza el tratamiento de datos personales a través de cookies?

 En aquellos casos en que las cookies permitan la identificación del usuario (determinadas cookies analíticas y cookies de publicidad comportamental), DIA le informa que es Responsable del Tratamiento de estos datos y únicamente los tratará con la finalidad de gestionar la función específica de cada cookie, de acuerdo con lo descrito en el apartado anterior.

 El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en los términos establecidos en la LOPD, dirigiéndose a la siguiente dirección: DIA, S.A., Oficina de Consulta LOPD, Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2A, 28232 Las Rozas de Madrid - ESPAÑA.

  

¿Cómo eliminarlas?

 Usted puede fácilmente rechazar y eliminar las cookies instaladas en su ordenador. Los procedimientos para el bloqueo y eliminación de las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro. A continuación, le proporcionamos los links para la configuración en los principales navegadores:

 

•            Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

•            Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

•            Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

•            Safari:http://support.apple.com/kb/ph5042

 

Si las rechaza podrá seguir usando nuestro Sitio Web, si bien podrá tener limitado el uso de algunas de las prestaciones.

 

4 -CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

1. ÁMBITO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra (las “Condiciones Generales” o las “CGC”) junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE ALIMENTACIÓN, S.A. (“DIA”), con C.I.F. A-28164754, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, inicialmente al tomo 2.063 general, folio 91, Sección 3ª, hoja M-11.719 y actualmente al tomo 22.265, folio 75, Sección 8ª, hoja M-183.762, y cuyo domicilio se encuentra en Las Rozas de Madrid, Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2ª, 28232, y los clientes de que contraten los productos y servicios (el “Cliente” o “Usuario”) ofrecidos a través de la tienda online disponible en el apartado Compra Online (la “Tienda Online”) del sitio web www.dia.es (el “Sitio Web”).

 

Asimismo, las presentes Condiciones Generales regulan igualmente aquellos supuestos en los cuales el Pedido realizado a través de la Tienda Online sea gestionado y facturado por la entidad TWINS ALIMENTACIÓN, S.A.U. es una entidad del Grupo DIA, con CIF A80782519, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 7625, folio 162, Sección 8ª, hoja M-123329, y cuyo domicilio se encuentra en Las Rozas de Madrid, Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2ª, 28232 (en adelante, igualmente DIA).

Puede obtener más información sobre DIA a través de www.diacorporate.com , remitiendo un correo a la dirección de correo electrónico comunicacionesDIA@diagroup.com, o bien rellenando el formulario disponible al hacer clic en Atención al cliente.

2. DESTINATARIOS

Los Productos ofrecidos en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a (i) personas físicas, mayores de edad, y a (ii) personas jurídicas, en ambos casos conceptuadas como “consumidores” o “usuarios” en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“Ley de Consumidores y Usuarios”). En consecuencia, no podrán adquirir los Productos ofertados a través de la Tienda Online, a título meramente enunciativo y no limitativo, menores de edad, supermercados, grandes superficies, mayoristas, distribuidores, intermediarios y demás profesionales del sector de la alimentación.

Se considerará Usuario la persona registrada en el Sitio Web. Una vez que el Usuario efectúe un pedido (“Pedido”) y complete este Pedido, adquirirá la condición de Cliente.

 

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

La realización de una compra en la Tienda Online requerirá la aceptación, plena y sin reservas, de las CGC, así como de las condiciones particulares que, en su caso rijan la adquisición, en los siguientes términos: 

 

La primera vez que un Usuario registrado compra deberá marcar el checkbox de aceptación correspondiente. Las siguientes veces que compre el checkbox aparecerá premarcado, salvo que se hayan modificado las CGC, en cuyo caso se avisará de que ha habido cambios en las mismas y el Usuario registrado deberá volver a marca el checkbox como muestra de aceptación.

 

DIA podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento, las CGC. Por lo tanto, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones Generales cada vez que se proponga acceder a la Tienda Online, ya que las mismas pueden sufrir modificaciones.

Las CGC se complementan con el Aviso Legal y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.

 

4. PRODUCTOS  Y PRECIOS

DIA ofrece un amplio y variado surtido de productos en su Tienda Online, respecto de los cuales aparecerá en la pantalla su precio y sus características (el/los “Producto/s”). DIA le informa de que las imágenes de los Productos que el Usuario podrá visualizar en la Tienda Online se muestran a los solos efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir de los finalmente entregados al Cliente.

DIA garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en la Tienda Online, si bien, puntualmente puede no garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los Usuarios y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el Pedido. En el supuesto de que en el momento de realizar la entrega del Pedido, DIA no contase con algún producto de los seleccionados por el Cliente, procederá a detraer dicho producto del Pedido y a descontar al Cliente el precio del mismo del importe final del Pedido. 

DIA garantiza que los Productos suministrados a través de la Tienda Online cuentan con los más altos estándares de frescura y calidad. Asimismo, DIA informa al Cliente de que los Productos, cuando no sean recogidos en una tienda DIA, serán transportados en cajas adecuadas a cada tipo de Producto, en furgones isotermos.

DIA garantiza al Cliente el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes.

Por otra parte, en el supuesto de que el precio de los Productos venga determinado por el precio por kilogramo, el precio final dependerá del peso real del producto suministrado.  Por este motivo, el precio de la compra puede diferir del importe del Pedido debido a la existencia de productos de peso variable en la entrega.

DIA le informa de que todos precios mostrados en la Tienda Online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

DIA se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

 

Información relevante de los productos

 

Nuestra Tienda Online cumple con todas los requerimientos legalmente exigibles. Particularmente, respecto del etiquetado y la información disponible de cada artículo, hacemos nuestros mejores esfuerzos para asegurar que sean lo más precisos posible.

Excepcionalmente, por la introducción de mejoras en los productos comercializados, es posible que el producto finalmente suministrado sufra alguna variación en sus características respecto de las indicadasen la Tienda Online (tales como su envase, composición, dimensiones, disponibilidad o indicaciones de seguridad). Por este motivo, se recomienda a todos nuestros clientes que, antes de adquirir y consumir o utilizar los productos de la Tienda Online, lean con detenimiento la información disponible en nuestra Tienda Online junto con la contenida en el etiquetado y las prescripciones de seguridad de los productos suministrados. DIA no se hace responsable de posibles imprecisiones o incorrecciones en la información contenida en la Tienda Online.

Adicionalmente, si desean información suplementaria y actualizada sobre las concretas características o indicaciones de seguridad de un determinado artículo, nuestros clientes pueden ponerse en contacto con el fabricante o con DIA en cualquiera de los siguientes números de teléfono:

 § Atención al cliente: 902 453 453

 § Compra-online: 902 550 751

 La presente advertencia tiene por objeto exclusivamente garantizar la seguridad en la utilización de los productos comercializados y no afecta a los derechos de los consumidores y usuarios de la Tienda Online.

 

4.1 Uso de códigos promocionales

Actualizado a Noviembre de 2014

DIA pone a disposición de sus usuarios, bien a través de sus herramientas de Marketing, bien a través de acuerdos con otras empresas o sitios Web, la posibilidad de utilizar códigos promocionales que podrán ser introducidos en la página de resumen de carrito por el usuario (www.dia.es/compra-online/cart). Los descuentos que se apliquen con los códigos promocionales podrán ser de diferentes tipos:

·         Descuento aplicable a parte del pedido

·         Descuento aplicable a la totalidad del pedido

·         Descuento con o sin compra mínima exigida

·         Descuento en valor o descuento porcentual

·         Etc.

 Las condiciones concretas de cada código promocional serán las que aparezcan asociadas al mismo, entendiéndose si éstas no estuvieran escritas, las condiciones generales expresadas en este punto.

 Los usuarios que hagan uso de códigos promocionales en el sitio web www.dia.es deberán tener en cuenta que éstos pueden no ser acumulables. Concretamente, y a título enunciativo y no limitativo, los códigos  del programa de “Invita a un amigo” no serán acumulables.

Todos los códigos promocionales  que DIA facilite por correo electrónico u otros medios digitales a sus clientes tendrán una validez máxima de 1 mes a menos que se especifique lo contrario.

La aplicación de un código promocional puede quedar supeditada a una compra por un importe mínimo determinado y de hecho lo más normal es que así sea.

Los códigos promocionales han de ser utilizados en su totalidad en cada acto de compra, no pudiéndose acumular porciones de los mismos a posteriores compras. En el caso de que, por stock insuficiente, DIA no pueda servir todo lo pedido por el usuario y el pedido haya sido realizado con códigos promocionales, resultando de esta manera los códigos promocionales gastados sólo en parte, DIA no devolverá el importe sobrante de dichos códigos al usuario.

DIA se reserva el derecho de cancelar los códigos promocionales o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de dichos códigos. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de códigos promocionales, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de códigos promocionales de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo usuario o a entregar en la misma dirección postal, cuando dicho uso estuviera limitado a un código por usuario. Así mismo DIA se reserva el derecho a anular todos los códigos promocionales asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de códigos promocionales.

Se puede considerar también un uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por códigos promocionales el hecho de usar una misma cuenta de PayPal para realizar el pago de más de 1 pedido haciendo uso del mismo código promocional o códigos promocionales  de invitaciones con el objetivo de autoinvitarse, aún y cuando se trate de usuarios registrados con diferente cuenta de correo electrónica que compartan una misma dirección de entrega.

Del mismo modo se consideraría un uso fraudulento el uso de diferentes cuentas de correo electrónico para el uso de un mismo código promocional creado y publicitado como un cupón válido para una primera compra o de un solo uso, y cuya compra vaya destinada a un mismo usuario y/o dirección postal de entrega.

Los gastos de envío se calcularán sobre el importe final del pedido descontado cuantos códigos promocionales, descuentos u ofertas haya.

 Es decir, dada la siguiente casuística de pedido:

·         Gastos de envío = 6€

 

·         Gastos de Envío= 0€, para pedidos por encima de 50€

 

·         Un usuario ha hecho un pedido por 55€

 

·         Aplica un código  promocional por valor de 10 €

 

Entonces, el resultado a pagar por el usuario es 51€, que se obtiene de la siguiente manera: 55€ - 10€ del cupón = 45€; y como 45€ es menor que 50€, se le aplican los 6€ de gastos de envío. 45€ + 6€ = 51€

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web www.dia.es de manera conforme con la Ley, con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres, el orden público, y los usos generalmente aceptados, y se obliga a abstenerse de utilizar el sitio web www.dia.es con fines o efectos ilícitos.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que DIA pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por los presentes Términos y Condiciones.

 

5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGO

5.1 Registro Previo a la Contratación

Para realizar un pedido en la Tienda Online es necesario que el Usuario se registre previamente a través de la sección del Sitio Web “Registrarse”, indicando un nombre de usuario, una contraseña y una dirección de correo electrónico. El registro es gratuito. Una vez que el Usuario se ha registrado, deberá completar la sección “Datos personales” y, a continuación, la sección “Datos compra online”.

El nombre de usuario y contraseña son datos personales e intransferibles de cada Usuario y deben estar bajo la custodia del mismo, por lo que queda expresamente prohibido comunicarlos o facilitar su uso a terceros.

Con el fin de evitar su conocimiento por terceros, los Usuarios se abstendrán de anotar dichas claves en libretas, carteras, papeles, post-it, etc., siendo preferible su memorización.

Si el Usuario tuviera indicios o certeza de que otra persona conoce sus datos de identificación y contraseña, deberá cambiar su contraseña, solicitando una nueva en el apartado “Mi usuario”, haciendo clic en “Cambiar contraseña”. Por su parte, DIA se reserva la facultad de cancelar el registro en el supuesto de que detecte una utilización fraudulenta del mismo.

DIA le informa de que tanto la recogida de sus datos como la visualización en el Sitio Web se transmitirán mediante una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo SSL (Secure Socket Layers).

 

5.2 Procedimiento de Compra

El Cliente podrá realizar sus compras online las 24 horas del día, 7 días a la semana.

El Usuario podrá acceder a la Tienda Online y efectuar un pedido (“Pedido”). En caso de completarse el Pedido, el Usuario registrado adquirirá la condición de Cliente.

Una vez el Usuario entra en la Tienda Online, aparecerán en la pantalla los Productos disponibles, con sus características y sus precios, ordenados por secciones, precios y marcas, en función de las necesidades del Usuario. El Usuario podrá ir añadiendo los productos elegidos haciendo clic en el botón “Añadir”  situado debajo de cada Producto. En la sección derecha de la pantalla “Tu carrito” podrá ser visualizado por el Usuario el contenido del Pedido. Una vez finalizado el Pedido, el Usuario deberá seleccionar la opción “Comprar”, visible debajo de “Tu carrito”, y se visualizará en pantalla el calendario de entrega disponible. El Usuario deberá seleccionar, entre los disponibles, un día y franja horaria para la entrega o recogida del Pedido. Finalmente, el Usuario procederá al pago de su compra, para lo cual deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, de acuerdo con lo que se indica en el siguiente apartado 5.3.

Se informa al Cliente de que el cargo del Pedido será realizado de manera efectiva en su tarjeta de crédito o débito, tanto en el caso de entrega en domicilio como en caso de recogida en la tienda de DIA seleccionada, en el momento en que estuviera preparado. Lo anterior no limitará la posibilidad de que DIA realice, en el momento del Pedido, una retención provisional en su tarjeta de crédito o débito, por el importe del mismo.

 

5.3 Medios de pago

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, pudiéndose utilizar los medios de pago que se indiquen en la Tienda Online  en cada momento.

 

En el caso de tarjetas de crédito y débito, el Usuario registrado podrá, al finalizar la compra, seleccionar que los datos de las mismas queden guardados de forma segura para siguientes compras (mediante una empresa que cumple el estándar PCI).

 

En todo caso, el uso de cupones o códigos de descuento podrá ser sometido a condiciones específicas por su contenido, producto al que se refieren, por la condición de quien los usa, etc., que serán en todo caso comunicadas al Usuario durante el proceso de compra y que habrán de ser cumplidas en su integridad para el uso del cupón o código de descuento correspondiente.

 

5.4 Confirmación Documental

A la finalización del Pedido por parte del Cliente, éste podrá visualizar en la pantalla de su ordenador y/o imprimir la comprobación de la contratación efectuada y el número de confirmación del pedido. El Cliente deberá imprimir este documento si ha elegido la opción de recoger el Pedido en una tienda DIA. Sin perjuicio de lo anterior, DIA procederá a remitirle justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, vía telemática en la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro, y en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas a contar desde la finalización del Pedido por parte del Cliente.

 

5.5. Facturación electrónica

La compra a través de la Tienda Online conlleva la aceptación por parte del Cliente de recibir la correspondiente factura en formato electrónico. No obstante, el Cliente tiene derecho a revocar, en cualquier momento, dicha aceptación solicitando la recepción de la factura en papel mediante una llamada al número de Atención al Cliente.

El Cliente podrá visualizar las facturas electrónicas emitidas por las compras realizadas a través de la Tienda Online, en el apartado “Acceder a mi cuenta”, haciendo clic en “Últimas compras”.

 

6. ENTREGA Y RECOGIDA

6.1 Cobertura Geográfica

Al añadir un artículo al carrito, aparecerá un desplegable en el que se podrá consultar los códigos postales en los que damos servicio.

6.2 Calendario de entrega o recogida

Las entregas en domicilio y las recogidas en tienda se realizarán de lunes a sábado (en este último caso, únicamente en horario de mañana), excepto días festivos, tanto nacionales, como autonómicos y locales, en aquellas franjas horarias que, en el momento de realizar el Pedido, se encuentren disponibles y hubiesen sido seleccionadas por el Cliente.

En el momento de efectuar el Pedido, el Cliente podrá visualizar el calendario  disponible, bien en el domicilio, bien en una tienda DIA, teniendo que elegir una opción.

6.3 Gastos de Envío o Entrega

Salvo en aquellos supuestos en los cuales exista alguna promoción especial, los gastos de envío y/o entrega del Pedido (que incluyen los gastos de transporte y la preparación), según la modalidad elegida por el Cliente, serán los siguientes:

Entrega en domicilio: gratuito, salvo que el importe de la compra sea inferior a 50 €, en cuyo caso los gastos de envío serán de 6 € (seis euros).

 

Entrega en tienda: gratuito

 

6.4 Forma de entrega

La forma de entrega será, por defecto, la seleccionada en el momento de registro por el cliente en la sección “Datos compra online”.

Tanto en la entrega a domicilio como en la recogida a la tienda, los riesgos de pérdida o deterioro del producto se transfieren al Cliente en el momento que éste firma el albarán de recepción.

6.4.1 Entrega en domicilio

En la sección “Datos compra online”, el Cliente podrá seleccionar la opción de que el Pedido le sea entregado en el domicilio indicado en el momento de registro en la Tienda Online, en aquellas poblaciones donde la Tienda Online esté disponible, según lo indicado en la cláusula 6.1.

El Pedido será entregado en el día y franja horaria elegida por el Cliente, entre las disponibles, en el momento de realizar el Pedido.

DIA procederá a remitirle un mensaje de texto (SMS) al número de teléfono móvil indicado por el Cliente en el momento de su registro, confirmándole que el Pedido está preparado para su entrega.

En el supuesto de ausencia del Cliente del domicilio indicado en el momento de entrega del Pedido, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) se pondrá en contacto con el mismo para convenir la entrega del Pedido en otro momento, bien en el domicilio indicado, bien en una tienda DIA. En estos casos, el Cliente deberá asumir los costes de entrega y /o recogida nuevamente, según la opción elegida por el Cliente.

En el supuesto de que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) no lograse contactar con el Cliente en un plazo de dos (2) días a contar desde la fecha en la que se tendría que haber efectuado la entrega, DIA procederá a cancelar y deshacer el Pedido y el Cliente deberá abonar únicamente los gastos de entrega en domicilio, según lo indicado en la cláusula 6.3 anterior.

En el supuesto de que DIA no pueda realizar la entrega en la franja horaria y/o día elegido por el Cliente, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) se pondrá en contacto con el Cliente para poder replanificar la entrega. El Cliente podrá devolver el Pedido en caso de que no sea posible establecer una franja horaria y/o día que le satisfaga

6.4.2 Recogida en una tienda DIA

DIA ofrece la posibilidad de que el Cliente pase a recoger el Pedido en una de las tiendas DIA habilitadas a tal efecto, en el horario de apertura de las mismas según lo indicado en la cláusula 6.2, y en el día y franja horaria seleccionada por el Cliente.

En el supuesto de que el Cliente no pasase a recoger su Pedido, en el día y en la franja horaria seleccionada, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) se pondrá en contacto con el mismo para convenir la recogida del Pedido en otro momento. En el supuesto de que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) no lograse contactar con el Cliente en un plazo de dos (2) días a contar desde la fecha en la que tendría que haberlo recogido, DIA procederá a cancelar y deshacer el Pedido y el Cliente deberá abonar únicamente los gastos de recogida en tienda, según lo indicado en la cláusula 6.3 anterior.

En el momento de la entrega y/o recogida el Cliente deberá firmar el albarán de entrega del Pedido conforme el Pedido ha sido entregado y aceptado.

7. DESISTIMIENTO

El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (SAC), dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de entrega o recogida en tienda, en el caso de bienes no perecederos y dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la hora de la entrega, en el caso de bien perecederos (Categoría Frescos de la Tienda Online). DIA recogerá el producto  en el domicilio del Cliente, siendo los costes directos relativos a la devolución del Pedido por cuenta DIA en el primer intento de recogida. En los subsecuentes intentos, los costes de recogida serán por cuenta del Cliente, conforme a lo dispuesto en la cláusula 6.3.

8. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

El Usuario registrado o Cliente será responsable de: 

 

• Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas CGC, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.  

 

• Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que DIA, a través de la Tienda Online, designara en sus indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización de los Productos.  

 

• La utilización que haga de los Productos adquiridos, exonerando a DIA de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de los Productos.  

 

• La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que DIA requiere.  

 

• Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Usuario registrado o Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó por causas imputables a él, que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la adquisición de los Productos.  

 

En ningún caso DIA responderá de:  

 

• Los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción de la Tienda Online, por causas no imputables a DIA.

 

• El mal uso, instalación o tratamiento de los Productos realizado por el Cliente o por un tercero, no siguiendo las instrucciones y la documentación aportada por DIA y/o con el Producto.  

 

Las condiciones de Garantía de los Productos se establecerán de acuerdo con la Ley aplicable, y en caso de garantías superiores a las legamente exigidas, conforme se indique en cada caso.  

9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)

DIA pone a su disposición un servicio de atención al cliente, denominado “SAC”, operativo de lunes a viernes de 8:00 a 23:00 horas y sábados de 9:00 a 20:00 horas, vía telefónica (902 550 751) y vía electrónica (compraonline@diagroup.com) al que podrá dirigirse ante cualquier incidencia que surja en el proceso de contratación online.

10. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las Condiciones Generales se regirán por la legislación española común, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución.

Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, tanto DIA como los Usuarios Registrados o Clientes, se someten expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid con renuncia a su fuero propio si lo hubiere.

 

5 -POLÍTICA DE PRIVACIDAD CLUB DIA

 

DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE ALIMENTACIÓN, S.A. (en adelante, DIA) le informa de que los datos facilitados por el Usuario serán incorporados a los ficheros propiedad de DIA, que, a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos.

 

DIA le informa y, en su caso, usted consiente expresamente, de que la recogida de sus datos de carácter personal se produzca con los siguientes fines:

 

(i)            gestionar y tramitar su pertenencia al Club DIA, así como las diferentes acciones derivadas de tal pertenencia;

(ii)            gestionar la emisión y uso de la Tarjeta del Club DIA, así como de las diferentes tarjetas que se puedan emitir asociadas al mismo código de cliente;

(iii)            gestionar y tramitar cada uno de los servicios solicitados por el Usuario;

(iv)            diseñar y ofrecer las ofertas mejores a los miembros del Club DIA.

 

(v)            gestionar comunicaciones comerciales y publicitarios, tanto de la empresa DIA como empresas de su grupo empresarial, respecto de productos, servicios, ofertas, promociones, y cualesquiera otras actividades publicitarias; y,

(vi)            realizar encuestas, estadísticas y análisis de mercado.

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en los términos establecidos en la LOPD, dirigiéndose a la siguiente dirección: Oficina de Consulta LOPD, Distribuidora Internacional de Alimentación, S.A., Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2A, 28232 Las Rozas de Madrid - ESPAÑA.

Respecto de los datos de terceros que el Usuario pueda facilitar a DIA, el Usuario garantiza haber informado a los dichos terceros o informarles en los tres meses inmediatamente posteriores a la facilitación de sus datos de los términos y finalidades descritos anteriormente y haber obtenido u obtener la autorización de los mismos para realizar la comunicación de sus datos a DIA.

 

El Usuario declara, bajo su responsabilidad, haber leído el presente apartado íntegramente, que se reputa conocido y aceptado, expresa y plenamente, desde el momento en el que se realice un envío de datos. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido del presente apartado, deberá abstenerse por consiguiente de realizar el envío del mismo y, por tanto, le agradeceremos que vuelva a leerlo antes de enviar cualquiera de los citados formularios.

 Asimismo, Usted garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. 

 Los datos personales introducidos en el sitio web prevalecerán sobre los datos proporcionados en el momento de solicitud de la tarjeta Club DIA y/o que conste en este momento en nuestras bases de datos.

 En caso de producirse contradicción, confusión o incoherencia entre lo manifestado en el sitio web sobre el envío de comunicaciones comerciales y lo declarado en el formulario de recogida de datos, prevalecerá en todo caso lo que recoja el sitio web.

 

6 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPRA ONLINE

 

DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE ALIMENTACIÓN, S.A. (en adelante, DIA) le informa de que los datos facilitados por el Usuario serán incorporados a los ficheros propiedad de DIA, que, a los efectos legales oportunos, se identifica como responsable de los mismos.

 

DIA le informa y, en su caso, usted consiente expresamente, de que la recogida de sus datos de carácter personal se produzca con los siguientes fines:

 

(i)            gestionar y tramitar cada uno de los servicios solicitados por el Usuario;

(ii)            gestionar la organización, entrega y cobro de su pedido;

(iii)            gestionar comunicaciones comerciales y publicitarios, tanto de la empresa DIA como empresas de su grupo empresarial, respecto de productos, servicios, ofertas, promociones, y cualesquiera otras actividades publicitarias; por cualquier medio, incluido electrónico; y,

(iv)            realizar encuestas, estadísticas y análisis de mercado.

En el supuesto de que el servicio solicitado sea prestado por una tienda de TWINS ALIMENTACIÓN, S.A.U., ésta será considerada Responsable del Fichero y tratará sus datos de carácter personal con la única finalidad de gestionar la organización, entrega y la facturación de su pedido.

Asimismo, si usted llegase a contratar algún producto que lleve asociada una obligación de pago, en caso de no producirse el pago en el término previsto para ello y cumplirse los requisitos previstos en la normativa, los datos relativos al impago podrán ser comunicados a ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias.

 

En ambos casos, el Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en los términos establecidos en la LOPD, dirigiéndose a la siguiente dirección: Oficina de Consulta LOPD, DISTRIBUIDORA INTERNACIONAL DE ALIMENTACIÓN, S.A., Edificio TRIPARK, Parque Empresarial de Las Rozas, C/ Jacinto Benavente 2A, 28232 Las Rozas de Madrid - ESPAÑA.

Respecto de los datos de terceros que el Usuario pueda facilitar a DIA, el Usuario garantiza haber informado a los dichos terceros o informarles en los tres meses inmediatamente posteriores a la facilitación de sus datos de los términos y finalidades descritos anteriormente y haber obtenido u obtener la autorización de los mismos para realizar la comunicación de sus datos a DIA.

 

El Usuario declara, bajo su responsabilidad, haber leído el presente apartado íntegramente, que se reputa conocido y aceptado, expresa y plenamente, desde el momento en el que se realice un envío de datos. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con el contenido del presente apartado, deberá abstenerse por consiguiente de realizar el envío del mismo y, por tanto, le agradeceremos que vuelva a leerlo antes de enviar cualquiera de los citados formularios.

 

Asimismo, Usted garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.